Il significato della certificazione ISO 9001 per FiveStar

L'obiettivo per Five Star, con l’ottenimento della certificazione ISO 9001, è quello di aumentare la fiducia nei prodotti e servizi forniti alle aziende, ai partner commerciali nelle relazioni business-to-business e nella scelta dei fornitori nelle supply chain.

La Certificazione ridefinisce i processi aziendali di Five Star, offrendo un'organizzazione con un sistema di gestione certificato, fornendo con continuità prodotti conformi a requisiti regolamentati e applicati, mirando ad aumentare la soddisfazione del cliente.

Per fare ciò Five Star ha predisposto un sistema di gestione della qualità adeguato per i suoi prodotti e processi, ha analizzato e compreso le esigenze e le attese dei clienti, ha determinato i processi necessari per finalizzare i risultati attesi (prodotti conformi e accresciuta soddisfazione cliente), ha garantito la disponibilità delle risorse necessarie per il supporto alle attività e al monitoraggio dei suddetti processi.

Inoltre, effettua il monitoraggio e tiene sotto controllo le caratteristiche definite del prodotto e si adopera per prevenire le non conformità adottando i processi di miglioramento, risolvendo eventuali non conformità che si presentano, analizzando le cause delle non conformità, effettuando azioni correttive per evitare che si ripetano, oltre che misurando e migliorando in modo continuativo l'efficacia del suo sistema di gestione della qualità.